Il y a quelque temps, j’ai perdu un appel d’offres pour un escape game sur-mesure et j’ai été vraiment déçue. Mais parfois, les échecs nous apprennent plus que les victoires…
Lorsque l’événement a finalement eu lieu, j’ai eu la chance de pouvoir participer au jeu créé par mon confrère. C’est évidemment super instructif de faire ce benchmarking (et c’est toujours chouette de pouvoir jouer hi hi). Mais surtout, ça m’a permis de réaliser quelque chose d’important.
Escape game sur-mesure : le cocktail vs le sirop
J’ai compris pourquoi le client avait choisi mon confrère plutôt que moi pour son escape game sur-mesure. Laissez-moi vous faire un parallèle avec les boissons.
La demande de mon client, certainement non connaisseur d’escape game, était équivalente à « J’aimerais avoir une boisson aux fruits ». Ce qui est bien, mais un peu vague pour créer un escape game de qualité, vous en conviendrez.
J’ai donc fait ma proposition, à la manière dont j’aime travailler sur mes escape games sur-mesure. Je lui ai proposé un cocktail à base de fruits frais locaux, joliment présenté, avec une rondelle de citron et tout le raffinement qui va avec.
Mes confrères ont également répondu à la demande, mais en proposant un sirop de fruits.
Nous avons tous les deux correctement répondu à la demande initiale, mais en proposant des escape games sur-mesure bien différents ! Forcément, en termes de prix, cela devient difficile à comparer ou à être compétitif.
Deux approches, deux expériences utilisateur
Un sirop, c’est bien après tout. Ça désaltère, c’est frais et sucré, ça évoque le goût des fruits. De même, un escape game sur-mesure basique peut divertir et répondre techniquement à la demande.
Mais un cocktail bien préparé, c’est quand même autre chose ! Un escape game sur-mesure premium offre une expérience qui marque. On s’en souviendra pendant longtemps, on aura davantage envie d’en parler autour de nous…
Mon approche de l’escape game sur-mesure
J’ai passé un bon moment en participant au jeu de mon confrère mais, clairement pour moi, ce n’était pas un véritable escape game sur-mesure de qualité. On s’est amusés, mais ça ne m’a pas vraiment fait vibrer et c’est sorti de ma tête dès que c’était fini.
L’escape game que je proposais aurait été tout autre. Un peu comme les escape games à vélo que je crée lors de la « Faites du vélo ». Dans mes escape games sur-mesure :
- Les joueurs sont vraiment plongés dans une histoire captivante, adaptée à leur contexte.
- Ils ont une quête à résoudre qui fait sens avec leurs objectifs.
- Ils croisent des comédiens costumés qui les immergent encore plus dans le scénario personnalisé.
- Je travaille à fond le graphisme des supports de jeux, en cohérence avec l’identité du client.
- Il y a du matériel avec lequel on interagit (et pas seulement des énigmes sur papier).
Le défi de la valeur perçue
Malheureusement, le secteur de l’escape game sur-mesure reste encore récent et parfois méconnu. Mes clients ne sont pas toujours au fait de tous ces potentiels pour leur projet… et pourraient se contenter d’un sirop !
Mon challenge, c’est d’arriver à leur faire prendre conscience de la valeur de ma proposition. J’avoue que ce n’est pas facile et que, visiblement, je n’y parviens pas toujours. 😅
Une possibilité pourrait être d’arrêter de créer des cocktails et me contenter de sirops pour mes escape games sur-mesure… Mais non ! Le Lapin Blanc ne serait plus Le Lapin Blanc.
Choisir son escape game sur-mesure : questions à se poser
Cette expérience m’a fait beaucoup réfléchir sur les critères de choix d’un escape game sur-mesure. Voici les questions que je conseille de se poser :
- Voulez-vous un simple divertissement ou une expérience mémorable ?
- L’escape game doit-il refléter votre identité d’entreprise ? Être véritablement unique (et pas copié-collé sur le projet d’un autre client) ?
- Souhaitez-vous que vos participants parlent de votre animation longtemps après ?
- Quel niveau d’immersion recherchez-vous pour votre animation ?
- Voulez-vous que cette expérience ait un impact pour les participants et leur transmette des informations qui les marqueront ?
Qu’en pensez-vous ?
Comment fait-on comprendre à un client la différence entre une prestation standard et une expérience d’exception ? Comment justifier un tarif plus élevé quand le client ne perçoit pas encore toute la valeur ajoutée d’un escape game sur-mesure premium ?
Si vous avez des conseils ou des expériences similaires à partager, n’hésitez pas à me les faire savoir en commentaire !
Cécilia – Dirigeante et créatrice d’énigmes au Lapin Blanc 🐰
Spécialiste de l’escape game sur-mesure, avec plus de 50 jeux créés depuis 2018